Chez Parfums Sama, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée. La présente politique a pour objectif de vous informer de manière claire, précise et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, conformément à la législation applicable, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés (France).

1. Identité du responsable de traitement

Les données collectées sur le site www.parfumssama.com sont traitées par :
Parfums Sama

2. Nature des données collectées

Les données personnelles que nous pouvons collecter sont les suivantes :

• Données d’identification : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone

• Données postales : adresse de facturation et/ou de livraison

• Données de compte : identifiant, mot de passe (crypté), préférences utilisateur

• Données de navigation : adresse IP, cookies, logs de connexion, pages visitées

• Données commerciales : historique de commandes, produits consultés, liste de souhaits

• Données de paiement : collectées et traitées exclusivement par nos prestataires agréés (Stripe, PayPal, etc.) ; Parfums Sama n’a jamais accès aux numéros de carte bancaire

3. Finalités du traitement

Les traitements effectués répondent à des finalités déterminées, légitimes et explicites. Vos données sont utilisées dans les cas suivants :

• Gestion et traitement des commandes, paiements et livraisons

• Création et administration de votre compte client

• Service après-vente, réclamations, retours produits

• Envoi d’informations commerciales si vous y avez expressément consenti

• Analyse du trafic et amélioration continue de l’expérience utilisateur

• Respect des obligations légales comptables, fiscales et réglementaires

4. Fondements juridiques du traitement

Chaque traitement repose sur une base légale définie :

• Exécution d’un contrat : traitement de vos commandes, gestion du compte client

• Consentement : inscription à la newsletter, dépôt de cookies non essentiels

• Obligation légale : conservation des factures et des données liées à la comptabilité

• Intérêt légitime : sécurité du site, lutte contre la fraude, amélioration du service

5. Destinataires et sous-traitants

Les données sont destinées à Parfums Sama et, dans la stricte mesure nécessaire, aux tiers suivants :

• Infomaniak Network SA (hébergeur, Suisse)

• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal)

• Transporteurs pour la livraison

• Outils d’emailing et d’analyse (Mailchimp, Brevo, Google Analytics…)

Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD, y compris dans le cas de transferts hors UE, pour lesquels des clauses contractuelles types ou des garanties appropriées sont mises en place.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées selon les durées suivantes :

• Compte client actif : jusqu’à la suppression du compte

• Données de commande : 10 ans à compter de l’achat (obligation légale)

• Données marketing : 3 ans après le dernier contact ou clic sur une communication

• Cookies : durée variable selon leur nature, 13 mois maximum pour les cookies analytiques

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès et de rectification

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

• Droit d’opposition et de retrait du consentement

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité de vos données

Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à [email@parfumssama.com], ou par courrier à l’adresse postale figurant en haut de cette politique.

En cas de doute sur l’exercice de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité des données

Parfums Sama met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses :
chiffrement SSL, hébergement sécurisé, cloisonnement des accès, sauvegardes régulières, et surveillance anti-intrusion.

Les mots de passe sont stockés sous forme cryptée, et aucun numéro de carte bancaire n’est jamais conservé par nos services.

9. Cookies et traceurs

Lors de votre navigation sur notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal. Ils peuvent être :

• Techniques : indispensables au bon fonctionnement du site (panier, session)

• Statistiques : pour mesurer l’audience et améliorer le contenu

• Marketing : pour proposer des contenus ou produits adaptés

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser votre consentement lors de votre première visite grâce à un bandeau prévu à cet effet.

10. Modifications

Cette politique est susceptible d’évoluer pour rester conforme à la réglementation ou adapter nos pratiques. Toute mise à jour majeure sera signalée clairement sur notre site.